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よくある質問

 水道料金編
料金表が見たいのですが・・・
基本料金が知りたいのですが・・・
水道料金が急に高くなったのですが・・・
口座振替にしたいのですが(振替口座の変更)・・・
口座振替の申請をしたのに、請求書が送付されてきたのですが・・・
口座からの引き落とし日はいつですか?
口座の引き落とし日は指定できますすか?
クレジットカードで支払いはできますか? 
メーター検針の日はいつですか?
メーター検針日にもらえる「水道使用量のお知らせ」の見方が知りたい!
 
 手続き関係
引っ越しをするのですがどのような手続が必要ですか?(水道を開ける・止める)
引越してきて再開の届を提出したのに水が出ない!
 
 水質関係
水質検査の結果が知りたいのですが・・・
朝一番の水道水は、カルキ臭がきついのですが、どうすればいいですか?
お風呂の浴槽や、洗面台に白い結晶のようなものが付着してるのですが、これは何ですか?
氷の真ん中が白いのですがこれは何ですか?
やかんの色が変色した!
金魚を飼いたいのですが、水槽に入れる水は、水道水を使ってもいいのですか?
水道水はどのくらいの期間保存できますか?
蛇口から赤い水が出た!
蛇口から白い水が出た!
 浴槽の水が青く見える!
浴槽やタイルが青く変色した! 
浴室のタイル、洗面台等がピンク色に変色する!
硬水って何ですか?
硬水と軟水の味は違いますか?
 
 その他
止水栓の閉め方がわからない! 
漏水しているか確認したい!
水道管の凍結を防ぐにはどうしたらいいの? 
 
 

Q 基本料金が知りたいのですが・・・
A 基本料金はご加入されている口径によって異なります。
口径  基本料金 基本水量   口径 基本料金 基本水量 
φ13o 1,300円 10m3まで   φ40o 7,800円 60m3まで
φ20o 2,600円 20m3まで   φ50o 13,000円 100m3まで
φ25o 3,900円 30m3まで   φ75o 39,000円 300m3まで
φ30o 5,200円 40m3まで        
   
Q 水道料金が急に高くなったのですが・・・
A

使用水量の増加については、いくつかの原因が考えられます。
 
 ・使用状況は変わっていませんか?
  使用人数の増加(親族の一時帰省)等はありませんか?
  洗濯や入浴回数が増えていませんか?

 ・漏水していませんか?
  漏水チェックでご確認ください。
  漏水している場合は指定給水装置工事事業者へ修理依頼をしてください。 

   
Q 口座振替にしたいのですが・・・(振替口座の変更)
A 金融機関の窓口で、通帳・印鑑・お客さま番号のわかるもの(「領収証書」「水道使用量のお知らせ」等)をご持参の上、お申込みください。
なお、振替口座を変更される場合も、新規のお申込みが必要となります。
また、金融機関に行けない方は申込書を郵送することもできますので水道事務所までご連絡ください。
   
Q  口座振替の申請をしたのに、請求書が送付されてきたのですが・・・
A 口座振替のお届けをいただいてから、金融機関等の手続きが終わるまでには、約1ヶ月かかります。この手続きが終わるまでは、お手数ですが請求書でのお支払いをお願いします。
   
Q 口座からの引き落とし日はいつですか?
A 翌月の26日です。ただし、引き落とし日が土・日・祝日の場合は、翌平日となります。
   
Q 口座の引き落とし日は指定できるのですか? 
A 申し訳ありませんができません。
   
Q クレジットカードで支払いはできますか?
A 申し訳ありませんが現時点ではできません。
   
Q メーター検針の日はいつですか? 
A 毎月15日から25日の期間に検針します。地区によって検針日が異なり、毎月同じ日に検針するよう心がけています。
   
Q 引っ越しをするのですがどのような手続が必要ですか?(水道を開ける・止める)
A お引っ越しの1週間前までに水道事務所へご連絡いただき、愛知郡上水道(再開・中止・廃止)届出書をご提出ください。
   
Q 引越してきて再開の届を提出したのに水が出ない! 
A 水道メーター手前にある止水栓が閉まっていることがあります。時計まわりと反対側に一杯に回してください(止水栓の開け方)。止水栓の位置がわからないなど、止水栓の開栓が困難な場合は、水道事務所へご連絡ください。また、止水栓が開いていても水が出ない場合は、私設(敷地内)バルブがしまっている場合があります。
   
Q 朝一番の水道水は、カルキ臭がきついのですが、どうすればいいですか?
A 一般家庭では、通常深夜はほとんど使用がないため、配管内の水が動きません。そのため、カルキ臭がきつく感じられます。対処方法として、朝一番の水道水は洗濯などの使用をおすすめします。
   
Q お風呂の浴槽や、洗面台に白い結晶のようなものが付着してるのですが、これは何ですか?
A この白い結晶はミネラル分で、カルシウムやマグネシウムなどの無機塩類のことです。体の整理機能に重要な働きをして、一般に硬度と呼ばれています。みなさんの水道水は、地下水を汲み上げているため、ミネラル分が含まれてあり、そのミネラルの結晶が付着していると考えられます。洗浄方法としては、弱アルカリ洗剤又は、酢などで洗浄して下さい。
   
Q 氷の真ん中が白いのですがこれは何ですか?
A 水道水に含まれるミネラル分が中央に集められて固まったためです。健康に害はありません。
   
Q やかんの色が変色した!
A 水道水に含まれる鉄分とお茶の成分タンニンが反応してやかんの内部を変色させる場合がある。また、飲み残したお茶の色の変色もありえます。
   
Q 金魚を飼いたいのですが、水槽に入れる水は、水道水を使ってもいいのですか?
A 使用しても問題はありませんが、塩素は魚のエラに吸着して呼吸を阻害する働きがあるため、塩素が消えてから金魚を入れたほうがいいです。塩素は空気に触れることにより、薄くなります。空気と触れる面により誤差はありますが、およそ1週間放置しておけば塩素はほぼなくなってしまいます。 
   
Q 水道水はどのくらいの期間保存できますか? 
A 直射日光をさければ、約3日間保存できます。しかし、浄水器を通した水には塩素による消毒効果がないため、保存には適しません。
   
Q 蛇口から赤い水が出た!
A この赤い水は、水道管の中の鉄さびが原因です。水道工事による断水や水の使用量が急激に増えたとき(消火活動等)に、水道管の中を流れている水の速さや方向が変わることにより起こる現象です。しばらく出しておくときれいになりますが、治まらない場合は水道事務所までご連絡ください。
また、きれいになるまでは使用しないようにお願いします。。
   
Q 蛇口から白い水が出た!
A この白い水は、水道管の中に入った空気がかきまわされて無数の泡になり、水中に混ざるために起こる現象です。しばらく放置すると泡が消え澄んだ水になります。主な原因は水道工事により空気が混入する場合が多いのですが、給湯器で水道水が急激に加熱され、水に含まれる空気が放出され白くなることもあるようです。 
   
Q 浴槽の水が青く見える!
A これは水が青いのではなく、光が原因で青く見えます。光が水に当たったとき、青い光が散乱され、赤い光が吸収されるために青く見えます。海や湖が青く見えるのもこの現象によるもので、家庭でも風呂などの大きな容器に水を溜めた場合に、青く見えることがあります。特に、青の補色であるアイボリー系の浴槽などに多く見られるようです。  
   
Q 浴槽やタイルが青く変色した!  
A これは銅管が原因です。給湯器などの配管には一般的に銅管が使用されており、この銅管から溶け出した銅イオンが石鹸やあかと反応して、青い物質(銅石鹸)になり変色します。よって水自体が青いわけではないのです。また、銅イオンは人体に害は無く、安全で衛生的なものです。
   
Q 浴室のタイル、洗面台等がピンク色に変色する!
A 水道水が原因で色がつくのではなく、細菌やカビが原因です。水が溜まりやすく、常に湿りがちで石鹸カス・湯あかなどで汚れやすいところでは、空気中の細菌やカビが付着して繁殖しやすくなっています。 これらの細菌やカビの中には、繁殖すると桃色・黄色・オレンジ色など、さまざまな色になることがあります。対策としては、熱湯または市販の漂白剤で洗えば再繁殖を防ぐことができます。また、温度や湿度など条件が整えば繁殖するので、換気をよくして、湿気を減らすとともに、日頃の手入れをこまめに行うことをお勧めします。
   
Q 硬度って何ですか?
A 水の中に溶けているカルシウムとマグネシウムの量をいいます。硬度が低いもの(100mg/l未満)を軟水、硬度が高いもの(100mg/l以上)を硬水といいます。
   
Q 硬水と軟水の味は違いますか? 
A 硬度は水の味に影響を与え、硬水は口に残るような味がし、軟水は淡白でコクがなく、適度にあるとまろやかな味になるといわれています。おいしい水には、硬度成分が適度に含まれているとされています。みなさんの水道水は、平均54mg/lと軟水に分類され、適度に含まれています。

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